מדיניות החזרים
ביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה מביניהם. המאוחר
ביטול ייעשה בכתב בלבד, באמצעות הדוא"ל:
help.teso@gmail.com
דמי ביטול: 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
המארז החיצוני עשוי להיפגע קלות במהלך המשלוח, הדבר הינו משפיע על תקינות או תפקוד המוצר, ולא מהווה עליה להחזר כספי!
התחייבות החזרים 30 ימי ניסיון
אנחנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום. המשמעות היא שתוכלו לבקש החזרה עד 30 יום ממועד קבלת המוצר.
כדי להיות זכאים להחזרה:
.המוצר חייב להיות במצב בו קיבלתם אותו
.המוצר לא יראה סימני שימוש החורגים מייעודו המקורי
.יש להציג אישור רכישה או קבלה.
כיצד להתחיל תהליך החזרה:
יש לפנות אלינו במייל: help.teso@gmail.com
כתובת למשלוח תימסר לאחר אישור הבקשה.
החזרות שיישלחו ללא תיאום ואישור מראש לא יתקבלו.
אחריות ושימוש במוצר:
- השימוש במוצר מתבצע באחריות הבלעדית של המשתמש.
- החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש לא תקין במוצר
- אין לראות בתכנים באתר או בפרסומים ייעוץ רפואי או משפטי. כל תוכן באתר או בחומרים שיווקיים נועד למטרות מידע בלבד.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את המוצר שלכם מיד עם קבלתו. במידה והתקבל מוצר פגום, ניזוק או שגוי — צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי, כדי שנוכל לבדוק ולפתור את הבעיה.
לצורך טיפול מהיר ויעיל בפנייתכם, יש לשלוח תמונות ברורות ו/או סרטון של המוצר הפגום, יחד עם תיאור קצר של הבעיה. תיעוד זה יסייע לנו להציע פתרון מתאים במהירות האפשרית.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא להחזיר את הקיים וכשיאושר — לבצע הזמנה חדשה בנפרד של המוצר הרצוי.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר. אם כן — הזיכוי יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
שימו לב: לעיתים תיתכן השהייה בעיבוד ההחזר על ידי הבנק או חברת האשראי.
במידה ועברו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, אנא : help.teso@gmail.com:פנו אלינו במייל